Оплата и возврат
Дата публикации: 12 сентября 2026 г.
Покупка цифровых услуг сейчас недоступна
История ранее оплаченных заказов и обращения по ним доступны в аккаунте и в разделе помощи. Сведения об исполнителе и условия продажи будут доступны до оплаты.
1. Способ оплаты
Онлайн-оплата проводится через ЮKassa для услуг, доступных к покупке. Покупатель переходит на защищённую платёжную страницу и выбирает доступный там способ оплаты. Перед подтверждением платежа пользователь видит наименование услуги, её стоимость и валюту.
2. Цены
Цены указаны в рублях на странице «Услуги и цены» и при оформлении заказа. Итоговая сумма фиксируется при создании заказа и передаётся платёжному провайдеру.
3. Подтверждение оплаты
После успешного подтверждения платежа система обновляет статус заказа и, для соответствующих продуктов, предоставляет оплаченный доступ. При технической задержке статус может обновляться после получения подтверждения от платёжного провайдера.
4. Возврат
Направьте запрос через раздел помощи AUTO INSIDE. Укажите номер заказа из «Моих покупок», дату и сумму оплаты, email аккаунта и причину обращения. Пароль, одноразовые коды и данные карты не нужны. Решение и статус возврата сообщаются по электронной почте. При подтверждённом возврате деньги направляются через платёжного провайдера на исходный способ оплаты; срок зачисления зависит от банка. Эти условия не ограничивают права покупателя, предусмотренные законодательством.
5. Если услуга не предоставлена
Если подтверждённая покупка не появилась, отчёт не сформирован или произошло повторное списание, не платите повторно. Напишите в поддержку: мы проверим заказ и платёж, предоставим оплаченный результат либо оформим возврат за непредоставленную услугу. Если предоставить услугу невозможно, возвращается её полная стоимость. Возврат за частично оказанную услугу рассматривается с учётом фактически предоставленного объёма и применимых прав покупателя.
6. Контакты и документы
Подписки не продаются. История ранее оплаченных заказов сохраняется в аккаунте. Контакты доступны на странице «Контакты AUTO INSIDE». Общие условия использования — на странице «Условия».